Стартувала Всеукраїнська інформаційна кампанія із захисту прав споживачів фінансових послуг “Знай свої права: кредити”, яку проводить Національний банк України. Вона стане продовженням першої подібної кампанії, яку НБУ проводив у 2021 році, і триватиме у липні−жовтні 2022 року в усіх регіонах України.
Банк Львів вкотре долучається до важливих інформаційних кампаній, які сприяють просвітництву громадян, підвищує їхній рівень фінансової обізнаності.
Ключове завдання та мета кампанії – захист прав позичальників та поліпшення знань споживачів про кредитні послуги.
Важливим напрямом кампанії стане роз’яснення населенню таких тем:
- на що звертати увагу під час оформлення кредиту
- що таке кредитні канікули та реструктуризація, які їхні умови та порядок оформлення
- як перевірити кредитну історію
- що робити в разі порушення кредитором чи колектором вимог до етичної поведінки під час взаємодії зі споживачем
Поліпшення знань та навичок у сфері кредитних послуг допоможе українцям краще зрозуміти свої права як позичальників та ухвалювати зважені фінансові рішення.
“Ми впевнені, що поінформовані споживачі кредитних послуг – більш захищені від фінансових ризиків. Вони краще розуміються у фінансових послугах, приймають усвідомлені фінансові рішення і можуть виваженіше розпоряджатися грошима. Як наслідок, їхнє матеріальне становище буде покращуватися, а це сприятиме зростанню добробуту нашої країни”, – прокоментував заступник Голови Національного банку України Ярослав Матузка.
Він додав, що під час війни кредитування має свої особливості. З одного боку, знизився апетит банків до ризику, з іншого – зменшився кредитний попит населення.
Для відновлення роздрібного кредитування, яке сприяє підвищенню споживання, а відповідно й розвитку економіки, потрібно, щоб споживачі кредитних послуг чітко усвідомлювали свої права та зобов’язання перед фінансовою установою та були здатні обслуговувати кредити навіть у разі непередбачуваних ситуацій.
“Кредитування одна із важливих тем, що потребують постійного роз’яснення для громадян різної вікової категорії та соціального портрету. Все заради уникнення непорозумінь, підвищення фінансової грамотності, і звісно — розумних, виважених фінансових рішень в подальшому. Саме для розвіювання міфів і популяризації достовірних фактів про кредити і банки, ми завжди приєднуємося і масштабуємо навчальні, просвітницькі кампанії. Ми за те, щоб споживачі знали про кредити більше, не боялися уточнювати і запитувати у банківських працівників деталі, завжди розуміли власні права та не нехтували обов’язками. Ми за відверту і чесну комунікацію. Бо банк, це про людей, в першу чергу” — коментує Максим Костишин, начальник управління цифрових каналів продажу роздрібного бізнесу Банку Львів.
“Споживче кредитування у своїй суті несе в собі підвищені ризики саме для споживача, який часто не усвідомлює повну вартість кредиту та свою відповідальність за договором. Саме тому ми приділяємо особливу увагу цьому напряму”, – зазначила начальник Управління захисту прав споживачів фінансових послуг НБУ Ольга Лобайчук.
За її словами, споживачі завжди повинні відповідально приймати рішення щодо укладення договору кредитування, а кредитори прозоро та якісно доносити інформацію про повну вартість та умови послуги.
У межах кампанії Національний банк запускає спеціальний лендинг “Знай свої права: кредити” з детальною інформацією про кредитні послуги.
